蘋果公司正式發布了2011年度的“供應商責任進展報告”(SupplierResponsibilityProgressReport)。

　　在過去的一年當中，供應鏈接二連三爆出的丑聞曾讓蘋果公司顏面掃地，包括代工廠商富士康的員工連續跳樓事件，以及生產觸摸屏的臺資企業勝華科技上百名員工中毒事件等。

　　北京公眾與環境研究中心主任馬軍向本報記者表示，蘋果今年的報告已經較往年有了一定的進步，報告首次提到了富士康和勝華科技兩家蘋果供應商的名字，并披露了這些供應商對存在問題的整改。不久前馬軍曾牽頭發布一份名為《蘋果的另一面》的獨立調研報告，披露蘋果公司在用工和環境方面存在的問題。

　　蘋果在報告中提供了對127家廠商的審查結果，其中包括供應商嚴重違反蘋果供應商行為準則的行為以及蘋果對這些行為的回應，這些回應包括強制升級設施和與違規者終止業務關系等。報告顯示，2010年蘋果發現37家廠商存在嚴重違規行為，遠多于2009年的17家。

　　蘋果的生產規模在過去幾年當中成倍的增長，但一些中國環保人士在調研后得出結論，蘋果在對其供應商在勞工、污染等問題上，并沒有同步進步。

　　富士康自殺事件調查過程

　　這份25頁的報告有個兩頁的章節詳細披露2010年蘋果對富士康自殺事件的調查過程。2010年初，富士康連續的工人自殺事件，已經在全球對蘋果的聲譽造成嚴重影響。

　　2010年6月，蘋果分管供應鏈的首席運營官庫克(TimCook)帶著一批蘋果高管以及兩名資深防自殺專家抵達深圳，開始對富士康自殺事件展開調查。

　　多年以前，正是在庫克的主導下，蘋果決定關閉自己所有的工廠。庫克在那時給老朋友郭臺銘打去電話，并將蘋果產品逐步交由富士康這樣的代工廠生產，以減輕蘋果龐大的財務負擔，同時也將管理數十萬人巨型工廠的負擔轉手扔給了富士康們。

　　庫克隨即在深圳和郭臺銘進行了會談，在這份報告中蘋果提到，當時蘋果要求富士康立即采取措施，防止更多的工人自殺。

　　報告同時指出，蘋果公司隨即組成了一個由防自殺專家組成的獨立調查小組，對富士康展開調查。這個小組調查了超過1000名富士康工人，和他們展開面對面的交談，并詳細詢問他們的生活質量、焦慮的原因、心理健康狀況。這個小組是在沒有富士康干預的情況下發放的調查問卷。

　　調查小組在2010年8月時出具了調查報告。不過，蘋果并沒有在《2011年蘋果供應商責任報告》中過多透露此項調查對富士康存在問題的結論，只是表示在蘋果的建議下，富士康立即采取了措施，例如開通了24小時心理疏導熱線等。

　　蘋果公司的年度供應商責任報告中寫道：“專家組對富士康的反應速度表示贊賞。富士康在處理這次危機的過程中，毫不隱瞞地和很多外部專家和政府官員合作。更重要的是，調查發現，富士康的對策明顯地產生了挽救了生命的效果。”

　　責任全推給供應商?

　　馬軍評價道，今年蘋果的報告顯示出蘋果公司對其供應商社會責任的管理上有了一定的進展，例如提到一些供應商整改的具體事例。

　　在此前不久，馬軍等NGO人士一起發布了自己的調研報告《蘋果的另一面》。

　　中國的民間環保人士曾多次聯系蘋果美國總部，就聯建科技等蘋果供應商員工中毒事件要求蘋果回應，但屢次遭到蘋果的拒絕。“蘋果此前一直不肯承認聯建科技是其供應商，因此表示不能采取更多的行動。”馬軍告訴記者，這讓他們感到非常意外。

　　在本次蘋果的供應商責任報告第20頁，有較大篇幅提到蘇州聯建科技中毒事件，報告中寫道：“在2010年，我們得知蘋果供應商勝華科技(聯建科技的臺灣母公司)在蘇州的工廠有137名工人接觸正己烷后出現不良反應……”

　　而聯建科技正己烷中毒事件發生在2009年下半年，且有多家中國媒體對其進行過報道。

　　馬軍認為，對如此重大的事件，蘋果一直到很晚時才了解到，說明了蘋果對自己的供應鏈缺乏有效管理。

　　近年來，蘋果產品在全世界飛速擴張，蘋果供應商的隊伍也成倍增長。但遺憾的是，蘋果公司在對其供應體系管理上所表現出來的水準，并沒有隨著蘋果產品的增長一起發展。

　　蘋果采購的零部件通常要求世界最精密的工藝。同樣一塊觸摸屏，如果有一點輕微劃痕，在其它消費電子廠商那里可以過關，但在蘋果嚴密的檢測標準下，往往會被退貨。這往往把蘋果的供應商逼上一個兩難的境地：盡管蘋果的訂單利潤高，但是如果生產良率上不去，同樣賺不到錢，并且拿不到蘋果更多的額外訂單。

　　一些蘋果供應商不惜鋌而走險，使用非法的工藝流程，勝華科技在蘇州的工廠中毒事件就是最典型的代表。2008年9月起，勝華科技的子公司蘇州聯建科技“突然要求使用正己烷代替酒精，讓員工擦拭蘋果手機顯示屏”。理由是使用酒精擦拭顯示屏出廠的產品良率較低，使用正己烷能夠獲得更好的效果，但因為在密閉的車間內，導致多名員工中毒住院。

　　雖然蘋果制訂了《蘋果供應商行為準則》，要求供應商必須遵守諸如禁止雇傭童工、嚴禁使用有害物質等要求。但馬軍認為，蘋果不能簡單地將全部責任都推給供應商，而其報告正有這樣的傾向，這樣會導致蘋果的采購人員只看產品的質量，而忽視蘋果對生產這些產品過程中對勞工及環境的損害，也無益于將來類似情況的防止發生。

　　馬軍談到，在蘇州聯建科技的中毒事件調查中發現，在同一個工廠里生產其它公司產品時就沒有出現中毒現象。一些工人們向環保組織反映，蘋果要求聯建科技用大的塑料片把整個工作臺全部包起來，以保證iPhone的觸摸屏在無塵的環境下進行生產，這樣密閉的環境導致了工人們的中毒。

　　從現有披露出來的信息可以看出，蘋果公司對供應鏈的各個環節有著很深的干預，“這家工廠的良率在短期內大幅提升，很難相信蘋果對此毫不知情。”馬軍表示。

　　在對包括惠普、戴爾等多家IT企業進行調研后，中國的環保組織們得出結論，蘋果對其供應商社會責任的管控要落后于惠普、GE等企業，這和蘋果在IT業界日益攀升的地位不符合。